Demande de renseignements

Nos solutions pour répondre à vos prospects de façon proactive et vous alléger ainsi du traitement des ces leads entrants. Centraliser vos données clients auprès d’un même service permet de fluidifier le traitement des demandes de renseignements, et demandes de niveau 1.

Ce type de prestations est conforme aux tendances actuelles. Ces dernières amènent, aujourd’hui, les entreprises efficaces à saisir le prétexte d’une demande d’informations pour placer un produit auprès du prospect, ou faire évoluer un client vers l’offre supérieure en gamme. C’est la raison pour laquelle, nous nous sommes spécialisés dans la vente en réception d’appels. Nous fournissons les guides d’entretien d’appels qui intègrent le cas de figure principal – la demande de renseignements – et qui permettent, en répondant aux sollicitations-client, de vérifier l’intérêt du prospect et sa capacité à acheter. Cette opération de upselling/cross-selling permet à l’entreprise d’améliorer son panier moyen de commande et de relever significativement le chiffre d’affaires hors de toute campagne d’acquisition.

Pour finir, industrialiser le Service Commercial en se dotant d’un service client réactif et professionnel permet de répondre de façon homogène et personnalisée à chacune des sollicitations massives qui caractérisent les entreprises qui servent une clientèle essentiellement BtoC.